Refund Policy
Officina Intollerante di Nazzari Fabio — Versione del 25 ottobre 2026, revisione 2.
Per richieste e reclami: shop@fabionazzari.it, telefono +39 030 8364644. Indirizzo del venditore: Via Giardini Garibaldi 3E, 25049 Iseo (BS). Prima di organizzare una restituzione, contattaci per le istruzioni.
1. Resi per ripensamento e diritto di recesso
Officina Intollerante non offre resi o cambi commerciali volontari per semplice ripensamento sui prodotti alimentari, nemmeno se la confezione è ancora sigillata. Restano fermi gli eventuali diritti inderogabili del consumatore.
Nei casi effettivamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso: in particolare per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti chiaramente personalizzati e beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestino alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute. Il solo fatto che un prodotto sia alimentare non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Qualora il diritto di recesso sia applicabile per legge, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dalla ricezione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai contatti del venditore. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso comprende la consegna standard ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
La presente regola non esclude i reclami né i rimedi previsti dalla legge per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. L’apertura della confezione non elimina automaticamente tali diritti.
2. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e, in presenza di danni visibili, a segnalarli al corriere con riserva specifica.
Per agevolare le verifiche si raccomanda di contattare il venditore entro 3 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine, prodotto, lotto e fotografie del problema e dell’imballaggio. Questa raccomandazione non costituisce un termine di decadenza dai diritti previsti dalla legge.
Non consumare prodotti che presentino anomalie o dubbi sulla sicurezza. Conservare, ove possibile e in sicurezza, confezione, etichetta e documentazione utile.
Accertato il problema, il venditore applicherà il rimedio previsto dalla normativa, secondo il caso: sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. I costi necessari per rimediare a una non conformità non saranno posti a carico del consumatore.
3. Modifiche e richieste di annullamento
Le richieste di modifica dei prodotti, della data o dell’indirizzo devono essere inviate tempestivamente, indicando il numero d’ordine.
Le modifiche e gli annullamenti volontari richiedono conferma scritta del venditore e dipendono dallo stato di preparazione dell’ordine. Dopo l’affidamento al corriere alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Queste disposizioni non limitano il diritto di recesso, quando applicabile, né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Le condizioni complete sono disponibili alla pagina Condizioni di vendita.