Terms of Service
Officina Intollerante — Condizioni Generali di Vendita
Versione del 28 ottobre 2026, revisione 5.
1. Venditore e contatti
Il venditore è Officina Intollerante di Nazzari Fabio, partita IVA IT04309850982, con sede operativa in Via Giardini Garibaldi 3E, 25049 Iseo (BS). Per assistenza sugli acquisti: shop@fabionazzari.it, telefono +39 030 8364644.
2. Prodotti e informazioni alimentari
Le caratteristiche dei prodotti, il peso, gli ingredienti, gli allergeni e le modalità di conservazione sono indicati nelle rispettive schede. Il cliente è invitato a consultarli prima dell’acquisto.
Eventuali differenze estetiche legate alla produzione artigianale non modificano le caratteristiche dichiarate. Le immagini non sostituiscono le informazioni della scheda prodotto.
La conservazione indicativa dei panettoni è di 30 giorni nelle condizioni dichiarate: luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore. La data specifica applicabile al prodotto ricevuto è riportata sull’etichetta.
3. Prezzi, promozioni e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento.
Dal 25 ottobre al 30 novembre 2026 compresi è previsto uno sconto automatico del 20% sui panettoni inclusi nella promozione, senza necessità di codice. Il prezzo definitivo è mostrato prima del pagamento.
I pagamenti sono gestiti tramite Shopify Payments, con i metodi effettivamente disponibili nel checkout. Il cliente deve verificare prodotti, quantità, dati fiscali, indirizzo e modalità di consegna prima di confermare.
4. Ordine e prevendita
Il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma dell’ordine da parte del venditore. Il pagamento viene effettuato al momento dell’acquisto, anche per i prodotti in prevendita.
La prevendita consente di acquistare anticipatamente per una successiva spedizione o per il ritiro. La conferma dell’ordine non significa che il prodotto sia già stato spedito o sia pronto per il ritiro.
In caso di impossibilità di fornire un prodotto acquistato, il cliente sarà contattato tempestivamente e riceverà il rimborso dell’importo corrispondente. Eventuali sostituzioni richiedono il suo consenso.
5. Spedizioni in Italia e nell’Unione europea
Spediamo in tutti i 27 Paesi dell’Unione europea: Italia e altri 26 Paesi UE, inclusa la Francia. In Italia il costo è di 9,99 € per ordine, con spedizione gratuita per un valore dei prodotti pari o superiore a 75 €. Negli altri paesi UE il costo è di 14,99 € per ordine, con spedizione gratuita per un valore dei prodotti pari o superiore a 99 €. Entrambe le soglie sono calcolate al netto degli sconti. Regno Unito, Svizzera e paesi extra-UE non sono attivi.
Per la prevendita 2026 il cliente sceglie obbligatoriamente una delle seguenti date di partenza: 23 novembre, 7 dicembre o 14 dicembre.
Queste date indicano la partenza del pacco, non il giorno di consegna. Eventuali variazioni della partenza saranno comunicate tempestivamente, fatti salvi i diritti del cliente.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. In caso di problemi di consegna, il venditore fornirà assistenza. Restano ferme le responsabilità previste dalla legge per perdita, danneggiamento e mancata consegna.
6. Ritiro in pasticceria
In alternativa alla spedizione è disponibile il ritiro gratuito presso Pasticceria Fabio Nazzari, Piazza Giuseppe Garibaldi 15, 25049 Iseo (BS), dopo il 15 dicembre 2026.
Il cliente deve attendere la comunicazione che conferma la disponibilità dell’ordine prima di presentarsi. Il laboratorio di Via Giardini Garibaldi 3E non è il punto di ritiro indicato per questa prevendita.
Per ritardi o impossibilità di ritiro occorre contattare il venditore e concordare una soluzione. La mancata presentazione non comporta automaticamente l’annullamento o il rimborso dell’ordine.
7. Modifiche e richieste di annullamento
Le richieste di modifica dei prodotti, della data o dell’indirizzo devono essere inviate tempestivamente, indicando il numero d’ordine.
Le modifiche e gli annullamenti volontari richiedono conferma scritta del venditore e dipendono dallo stato di preparazione dell’ordine. Dopo l’affidamento al corriere alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Queste disposizioni non limitano il diritto di recesso, quando applicabile, né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
8. Resi per ripensamento e diritto di recesso
Officina Intollerante non offre resi o cambi commerciali volontari per semplice ripensamento sui prodotti alimentari, nemmeno se la confezione è ancora sigillata. Restano fermi gli eventuali diritti inderogabili del consumatore.
Nei casi effettivamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso: in particolare per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti chiaramente personalizzati e beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestino alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute. Il solo fatto che un prodotto sia alimentare non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Qualora il diritto di recesso sia applicabile per legge, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dalla ricezione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai contatti del venditore. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso comprende la consegna standard ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
La presente regola non esclude i reclami né i rimedi previsti dalla legge per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. L’apertura della confezione non elimina automaticamente tali diritti.
9. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e, in presenza di danni visibili, a segnalarli al corriere con riserva specifica.
Per agevolare le verifiche si raccomanda di contattare il venditore entro 3 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine, prodotto, lotto e fotografie del problema e dell’imballaggio. Questa raccomandazione non costituisce un termine di decadenza dai diritti previsti dalla legge.
Non consumare prodotti che presentino anomalie o dubbi sulla sicurezza. Conservare, ove possibile e in sicurezza, confezione, etichetta e documentazione utile.
Accertato il problema, il venditore applicherà il rimedio previsto dalla normativa, secondo il caso: sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. I costi necessari per rimediare a una non conformità non saranno posti a carico del consumatore.
10. Legge applicabile e aggiornamenti
Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Per le controversie con consumatori è competente il foro previsto dalla normativa a loro tutela.
Ogni ordine resta soggetto alle condizioni vigenti al momento dell’acquisto. Le modifiche successive non hanno efficacia retroattiva.